Retourbeleid

14 dagen bedenktijd

Wat moet je doen om te retourneren?

Het kan natuurlijk gebeuren dat je niet helemaal tevreden bent over je aankoop. Uiteraard lossen wij dit graag op. Bij Icelion.nl.kan je 14 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren. Na ontvangst van je retourzending krijg je jouw aankoopbedrag inclusief de eventuele verzendkosten voor de heenzending teruggestort op je rekening. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening mits er sprake is van een door ons gemaakte fout of een defect.

Voorwaarden

Voor het retourneren gelden de volgende voorwaarden:

De verzegeling is niet verbroken
Het artikel en de verpakking zijn in oorspronkelijke staat
Het artikel en de verpakking dienen onbeschadigd te zijn
Het artikel dient ongebruikt te zijn

Uitzonderingen

De volgende artikelen kunnen, in verband met hygiëne, niet geretourneerd worden (dit is wettelijk zo bepaald):

Caps

Zie ook uitleg van hygiëne producten: consuwijzer.nl

Bovengenoemde artikelen kunnen alleen geretourneerd worden wanneer deze defect blijken te zijn. Defecten dienen binnen 24 uur na ontvangst bij Icelion.nl te worden gemeld. Dit kan je doen d.m.v. ons retourformulier te downloaden en mee te zenden. In alle garantie gevallen zullen wij het desbetreffende product vervangen door een nieuw exemplaar.

Let op:

Voldoet je retourzending vanwege hygiënische redenen niet aan ons retourbeleid, dan zijn wij genoodzaakt het pakketje terug te sturen naar je adres. De kosten á €7,50 voor deze retourzending zijn te allen tijde voor rekening van de klant.

Retourprocedure

Wanneer je een artikel wilt retourneren kan je mailen naar Info@icelion.nl . Icelion zal uw retouraanmelding beoordelen en je het retourformulier toezenden. Wij verzoeken het formulier zo volledig mogelijk in te vullen en geef duidelijk aan wat uw wensen zijn. Voeg altijd de kopie van de factuur bij.
Stuur de retourzending inclusief retourformulier en factuur binnen 14 dagen retour naar:

Icelion VOF

Albertje Onosplantsoen 39

2132 TJ Hoofddorp

Nederland

Afhandeling garantiekwesties

Indien er sprake is van garantie, wordt het artikel altijd gratis vervangen.

Afhandeling retourzending

Na ontvangst en controle van je retourzending, zal het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort worden op je rekening.